Refund Policy
Thank you for choosing Promart. Your satisfaction is our top priority, and we strive to ensure that every purchase meets your expectations. Please review our refund policy below:
Eligibility for Refunds
• Refund requests must be initiated within 30 days of the delivery date.
• Items should be unused, in their original packaging, and in the same condition as received.
• Certain products, such as perishable items, digital downloads, gift cards, or personalized items, may be non-refundable.
Refund Process
• To request a refund, please contact our Customer Support team with your order details and reason for return.
• Once approved, you will receive a Return Merchandise Authorization (RMA) number along with detailed instructions for returning your item.
• Upon receipt and inspection of the returned product, your refund will be processed to the original method of payment. Please allow 7-10 business days for the refund to reflect in your account.
Exchanges
• If you prefer an exchange over a refund, please notify our Customer Support, and we will assist you in selecting a replacement product.
Additional Information
• Shipping charges are non-refundable unless the return is a result of our error.
• This refund policy is subject to change without prior notice. We encourage you to review this policy periodically for any updates.
If you have any questions or need further assistance, please contact our Customer Support team at [your contact information].
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